Skip to main content

Я на бесплатном пакете. 
1. Почему-то после того как я нажал “замочек” - заблокировал фрейм или картинку - нет возможности разблокировать этот фрейм или картинку - кнопка “замочек” становится неактивной и “unlock” тоже неактивна. 
2. И на новом фрейме и при работе с картинками - не работает меню “три точки” что находятся справа в меню управления фреймом или картинкой...просто ничего не происходит при нажатии.

Подскажите пожалуйста как это можно устранить?
Или эти функции отключены на бесплатной версии? Но я виже в инструкциях на Ютуб что это работает на бесплатной версии…
Помогите пожалуйста!

 

Почему не открывается меню при нажатии правой кнопки мыши?  Выделив картинку, нажимаю на картинке правой кнопкой мыши и ничего не происходит, хотя вижу что по инструкции должно появиться такое меню как я показал на скрине к этому вопросу. 


Помогите пожалуйста разобраться. 
У меня бесплатный пакет, может поэтому эти функции уже не работают или может и в бесплатном эти функции работают, просто нужно что-то настроить.
Спасибо!


Ждать ответов днями в чате Ответов на вопросы на самом деле очень времязатратно и неэффективно. Может есть какой-то оперативный способ коммуникации чтобы быстро получать поддержку от команды Miro?

Где можно изучить полный функционал Miro? Есть ли обучение на русском языке?


Hi ​@Anatolii 

Thanks for reaching out!

 

I’ll go ahead and merge your three posts into one thread (your first post) so that all your concerns are easier to track in one place. Apologies for any inconvenience this may cause, and thank you for your patience.

I tried replicating the issue on my end, but it’s not reproducible. The right-click option works even if objects on the board are locked, and locked objects can be unlocked with a long press — everything worked without any issues. I can also confirm that these features are available on the Free plan.

Here are the result(s):

The Frame and picture can be unlocked

3 dots is openning even when the object is locked.

 

Recommended workarounds to try:

  • Open your board in a different browser (Google Chrome is recommended) or the Miro desktop app

  • Clear your browser cache and cookies

  • Disable any browser extensions that may interfere with the interface

  • Test on another device to see if the behavior is the same

  • Double-check your access role on the board (only editors can unlock objects)

 

If the issue still persists after trying the above, could you please share a bit more detail so we can narrow it down? For example:

  • Are you using Miro in a browser (if yes, which one and what version) or in the desktop/mobile app?

  • Does the issue occur on all boards or just one specific board?

  • What type of device and operating system are you using?

  • When you say the unlock/three-dots menu doesn’t work, do you see any response (e.g. a flicker) or does nothing happen at all?

This will help us understand if the issue is account-specific, device-specific, or something else.


Вы правы, проблема была связана с бараузером Firefox. 
На браузере Google Chrome всё работает, спасибо большое!


Reply