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No puedo entrar

  • September 16, 2026
  • 3 replies
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Hola,

Mi tabla está registrada y pagada a nombre de mi expareja, con quien actualmente no tengo ningún tipo de contacto.

Tengo el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta, pero no puedo acceder porque la página me pide una verificación y envía un enlace de acceso a la dirección de correo electrónico de mi expareja. No tengo acceso a ese correo y, por lo tanto, no puedo abrir el enlace.

Además, anteriormente tampoco pude cambiar la dirección de correo electrónico desde la configuración de la cuenta.

La tabla es mía y está pagada, pero actualmente no puedo acceder a ella por este motivo. ¿Podrían indicarme qué puedo hacer para recuperar el acceso y cambiar el correo electrónico asociado a la cuenta?

Puedo proporcionar cualquier información o documentación necesaria para demostrar que soy la persona que utiliza la tabla y que el servicio está pagado.

Muchas gracias por su ayuda.

3 replies

Eca
Mironeer
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  • Mironeer
  • September 16, 2026

Hi ​@Anna Sheva thanks for reaching out and for explaining the situation. I understand how important it is to regain access to your account and boards. Since you have no access to the email address associated with your Miro account, I'll pass this case along to our team for further review. Please avoid sharing any additional account or personal details publicly here. If further information is needed, the team and I will let you know what details are required.


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  • September 16, 2026

Hi ​@Anna Sheva thanks for reaching out and for explaining the situation. I understand how important it is to regain access to your account and boards. Since you have no access to the email address associated with your Miro account, I'll pass this case along to our team for further review. Please avoid sharing any additional account or personal details publicly here. If further information is needed, the team and I will let you know what details are required.

How long do I have to wait? I have to work and I can't do anything 


Eca
Mironeer
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  • Mironeer
  • September 17, 2026

HI ​@Anna Sheva 

I understand this is time-sensitive, especially since you need access for work. Your case has already been passed along for review.

The team is doing their very best to resolve each case as soon as possible. They’ve also been handling a very high volume of tickets since last week, so responses may take a little longer than usual.

I’m afraid I can’t provide a specific timeframe, but please keep an eye on the email address you provided for any updates. Thanks for your patience!