Question

Что-то случилось с моим тарифным планом и возможностям работы

  • 30 September 2020
  • 18 replies
  • 2802 views

Сегодня что-то случилось с моими возможностями работы. Например, еще вчера я могла дать ссылку с правом Edit на 1 из 2 моих досок, сегодня у меня такая возможность закрыта словом betta и меня кидает на тарифный план, где Free - до 3х досок с возможностью Edit. Но я не использовала эти 3, у меня всего 2…. Вообще не понимаю, что случилось за ночь… я начинаю паниковать, где еще произошли изменения и закрытие для меня тех возможностей, которыми еще вчера я пользовалась?


18 replies

 

If you are seeing anyone unexpected, you will likely want to delete them from your team:

 

Hi. I don't have "three points" to remove people. I was added to the team, but I no longer need to participate in it. Because of this, I cannot create my personal boards :( Help me please!

 

Userlevel 7
Badge +12

Will I get it editable again if I delete this team member and a board they created?

Yes, any of your view-only boards will become editable again once you delete the team member and any boards they created.

Hi! I’d like to clarify my actions in case I lose access to one of my boards.

I now have 3 free editable boards. Let’s say, one of the ppl I granted an acceess to decided to create a 4th board, thus one of mine becomes view-only. Will I get it editable again if I delete this team member and a board they created?

Userlevel 7
Badge +12

Добрый день! В понедельник начинается онлайн обучение в школах! И сегодня я просто не могу открыть свою доску со всеми наработками! Она заблокирована! Помогите!! :sob:

@Irina Mik - what happens when you try to open the board? Do you get an error message? Can you share a video of what is happening? Loom is free and quite easy to use and share a video. 

Добрый день! В понедельник начинается онлайн обучение в школах! И сегодня я просто не могу открыть свою доску со всеми наработками! Она заблокирована! Помогите!! :sob:

Userlevel 7
Badge +12

Добрый день. Та же ситуация что и выше.-у меня было не больше 3 досок. Откуда не возьмись- появилось какой то количество досок,которые я в жизни не видела. Похоже на просто спланированную подставу от Miro. Какой то бред. Что случилось? 

If Google Translate is correct, it looks like you are suggesting:

It looks like just a planned setup from Miro

While there is usually an initial “My first board” created by default during the account creation process, Miro does not randomly create boards in peoples accounts. You are likely not the only team member in your plan and one of the other members created these additional boards.

When you open one of these “mystery” board and click on the board title, who do you see  is the board owner?

 

And you can see all of the members who have access to your team by

  1. Clicking on the Team profile settings button:
  2. And then Active users:

 

If you are seeing anyone unexpected, you will likely want to delete them from your team:

 

Скажите как сделать доступ всем  доске? 

 

Добрый день. Та же ситуация что и выше.-у меня было не больше 3 досок. Откуда не возьмись- появилось какой то количество досок,которые я в жизни не видела. Похоже на просто спланированную подставу от Miro. Какой то бред. Что случилось? 

Попыталась грохнуть команду, грохнула все доски, в том числе свои :rage: Как же блин тут все не понятно. И я работаю не первый год с этим… видимо хороший повод найти аналог

 

Уже не первый раз я сталкиваюсь с тем, что у меня доска становится view-only. Я веду ровно 1 доску! Какие-то бывшие коллеги меня добавляют на свои доски (видимо, не понимая, как они это делают). Я не понимаю, как этим управлять. Мне нужна ровно 1 доска для своих записей! И 1 старая мне дорога как память. Удалиться с других досок я просто не могу :( 

 

И каждый раз это в ночь без моего участия. Ужасное управление. И просит денег - почти последняя капля :(

 

У меня одна доска. Но я не могу зайти на неё. Раньше работала по ссылке на досках друзей. Как выйти из этой ситуации?

Да, мне срочно нужна помощь, потому что я не могу ничего сделать(.

Поговорила с коллегой, она тоже ничего не делала.

Т.е. произошло что-то странное, Миро сама же создала мне 4 доски, от своего имени, которые я не могу удалить с названиями: Team Plan Administration Fiatures, Team Plan Apps&Intergration и тд. и написала мне, что теперь у меня досок больше 3х и мою личную для меня заблокировали!!!!! Вы что делаете!! Удаляйте свои непонятные доски и оставьте мне доступ к единственной моей!!!

Userlevel 7
Badge +5

@Nataly,

Очень жаль, что вы не можете открыть доску на встрече! Приносим свои извинения.

Я попросила команду поддержки прямо сейчас ответить на ваше письмо. 

Смотрю свой план, одна из моих коллег, с которой я сотрудничаю по проекту перевела меня на Team Plan, в котором можно править и работать на 3х досках, остальные просто смотреть, в этот момент MIRO сама наплодила мне досок с названиями Team Plan Administration и тп., которые я не могу удалить и написала, что теперь у меня больше 3х досок, поэтому мою личную она мне блокирует!!!! Миро - что вы делаете?????

Коллеги, мне срочно нужна помощь: мои единственную рабочую доску в Миро заблокировали, напротив меня сидят люди с которыми я сегодня договорилась на интервью с записями на этой доске, а я не могу ничего делать. Рабочая доска одна, тариф был бесплатным, это мой личный проект, я потратила на него кучу личного времени и меня никто не предупредил, что в один прекрасный момент все заблокируют пока я не заплачу деньги - что мне делать???

Помогите мне, пожалуйста, у меня просто катастрофа, моя собственная доска - единственная!!  - не 3, не 10 досок, оказалась сейчас от меня же заблокированной, я могу в нее только смотреть… !! я просто рыдаю от злости и бессилия!!!!

Да нет же, мне не только не помогли -а стало еще хуже.

Я использовала Миро для своего личного проекта, который вела в свободное от работы время - эксперименты с CJM, выбрала Миро, как открытый и бесплатный инструмент, потратила безумное количество личного времени и когда мой проект уже почти готов и готова о нем рассказать в каком-то профильном сообществе - все оказалось заблокированным. У меня нет возможности ничего делать с собственной доской, если я не заплачу денег. Это просто катастрофа!!

Скажите, у вас есть какой-то телефон поддержки?  Есть кто-то с кем можно говорить, а не получать редкие письма?

Userlevel 7
Badge +5

Добрый день, @Nataly,

Я проверила, что вам уже ответила команда поддержки. Надеюсь, получится все быстро решить :fingers_crossed_tone2:

Reply